سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية في نيمايا وإتاحتها للتحميل أو الوصول بعد إتمام الطلب، فإن المنتجات الرقمية لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تسليمها أو إتاحة الوصول إليها، إلا في حال وجود خلل تقني يمنع العميل من الوصول إلى الملف أو استخدامه بالشكل المقصود.
في حال واجهتِ مشكلة تقنية في التحميل أو كان الملف تالفًا أو غير قابل للفتح، يرجى التواصل معنا مع توضيح رقم الطلب والمشكلة، وسنعمل على إعادة إرسال الملف أو توفير نسخة سليمة متى أمكن.
لا يشمل الاسترجاع حالات تغيير الرأي بعد الشراء، أو عدم استخدام المنتج، أو شراء المنتج بالخطأ بعد إتمام عملية الدفع وإتاحة المحتوى الرقمي.
نحرص دائمًا على رضا العميلة وسنتعامل مع أي مشكلة تقنية حقيقية بشكل عادل وواضح.